Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
NORAVEL

En NORAVEL trabajamos con producción internacional cuidadosamente seleccionada para garantizar estándares de calidad premium. Cada pedido es gestionado bajo procesos logísticos estructurados para ofrecer seguridad y seguimiento en todo momento.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

TIEMPOS DE ENTREGA
Debido a nuestro modelo de logística internacional, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y procesos aduanales.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas ajenas a NORAVEL, tales como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, saturación logística o situaciones de fuerza mayor.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

NORAVEL no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

ENTREGAS FALLIDAS O DIRECCIÓN INCORRECTA
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el comprador.

IMPUESTOS Y PROCESOS ADUANALES
En caso de que autoridades locales generen cargos aduanales adicionales, estos serán responsabilidad del cliente conforme a la normativa aplicable en su localidad.

CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Una vez que el sistema de mensajería marque el paquete como entregado, se considerará completado el proceso logístico. Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de entrega.

RESPONSABILIDAD
NORAVEL no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros operadores logísticos, procesos aduanales o situaciones fuera de su control razonable. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistir en el seguimiento del pedido.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede comunicarse a:
noravelstudio@gmail.com
Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.